ServiceMax Zinc

Комуникација у реалном времену са цинком повезује техничаре у реалном времену са људима и информацијама потребним за поуздано обављање посла брзо и исправно, омогућавајући организацији да смањи средње време за поправку, повећа задовољство купаца и побољша ангажовање запослених. Уместо да се окрену потрошачким апликацијама које нису усклађене са стандардима, сервисни тимови сада могу да се окрену моћној, али једноставној за коришћење, тимској комуникационој платформи наменски направљеној за њихове потребе — СервицеМак Зинц.

Комуникација на врућој линији:

• Одмах повезује техничаре са правим стручњаком помоћу Хотлине робота

• Заобиђите дуге редове позива и размену е-поште да бисте брзо и ефикасно добили информације

• Пратите сваки захтев

• Мерите време решавања проблема, квалитет интерних услуга и прилагодите особље Хотлине променљивим захтевима

Емитована комуникација:

• Емитујте информације у реалном времену на мобилне уређаје ваших тимова

• Упозорења испуњавају екран, захтевајући од чланова тима интеракцију са поруком да би наставили у апликацији

• Циљајте одређену групу запослених на основу критеријума као што су чланство у групи, одељење, локација, радне вештине или улога

Тимска комуникација:

• Комуницирајте 1:1 иу групама

• Текст, глас, видео, дељење садржаја и дељење локације

• Разговори повезани са СервицеМак записима (као што су имовина, радни налози, предмети, поврати) за лаку референцу и приступ

безбедност:

• Шифровање војног нивоа

• Сигурност података о клијентима

• Безбедност центра података

• Сигурност апликације

• Континуитет пословања и поузданост

приватност:

• Власништво над подацима

• Прилагођено складиштење и брисање података

• Вишефакторска аутентикација

• ССО и САМЛ 2.0